Servicevilkår

Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

GloryInStories
CVR-nr. 46652827
Bernhard Bangs Alle 8
2000 Frederiksberg
Danmark

E-mail: info@gloryinstories.com
Telefon: 60 59 43 82

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb på gloryinstories.com. Reklamations- og returadressen er virksomhedens adresse ovenfor.

2. Produkter og personalisering

GloryInStories sælger digitale og trykte, personaliserede børnebøger. Personaliseringen kan blandt andet bestå af barnets valgte navn på forsiden og i fortællingen samt en valgfri dedikation.

Kunden skal kontrollere navn, dedikation, tegnsætning, format og den viste forhåndsvisning inden bestilling. Fejl, der allerede fremgår af kundens godkendte oplysninger eller forhåndsvisning, er som udgangspunkt ikke en mangel. Det gælder ikke fejl, som GloryInStories, vores systemer eller leverandører efterfølgende indfører.

3. Bestilling og aftale

En ordre er afgivet, når kunden gennemfører betalingsprocessen og modtager en ordrebekræftelse. Ordrebekræftelsen sendes til den oplyste e-mailadresse. Kunden skal straks kontakte os, hvis bekræftelsen indeholder fejl.

Vi kan afvise eller annullere en ordre, hvis produktet ikke kan fremstilles, oplysningerne er åbenbart fejlagtige, der er mistanke om misbrug, eller en teknisk fejl har medført en åbenbart forkert pris. Kunden informeres, og et eventuelt betalt beløb tilbagebetales.

4. Priser, moms, betaling og rabat

Alle priser vises i danske kroner og inklusive 25 % dansk moms. Den samlede pris, inklusive eventuel fragt og rabat, fremgår inden kunden afgiver ordren. Betaling behandles via de betalingsmetoder, der vises i betalingsprocessen. Beløbet kan hæves, når produktionen eller leveringen af det personaliserede produkt påbegyndes.

Ved køb af én fysisk bog er den normale fragtpris 49 kr. Ved køb af to fysiske bøger gives fri fragt. Ved køb af tre eller flere fysiske bøger gives fri fragt og 5 % rabat på de fysiske bøger. Softcover og hardcover kan blandes. Digitale bøger tæller ikke med og får ikke rabat gennem denne ordning. Andre rabatter kan være underlagt særskilte vilkår, og rabatter kan ikke kombineres, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

5. Digital levering

En digital bog leveres til den oplyste e-mailadresse, normalt inden for to timer og ofte inden for 30 minutter efter modtagelse af de nødvendige oplysninger. Downloadlinket er normalt aktivt i 30 dage. Kunden bør downloade og gemme bogen inden udløb.

Køb af en fysisk bog omfatter ikke automatisk en digital udgave, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af produktet eller ordren.

6. Teknisk funktion og kompatibilitet

Den digitale bog leveres som en browserbaseret læseudgave og/eller en PDF-fil. Første åbning eller download kræver internetforbindelse. Læseudgaven kræver en almindelig, opdateret webbrowser, og PDF-filen kræver et program, der kan åbne PDF. Produktet er beregnet til almindelige nyere computere, tablets og iPads. Kontakt os, hvis filen ikke kan åbnes eller ikke fungerer som beskrevet.

7. Produktion og levering af trykte bøger

Softcover- og hardcoverbøger fremstilles individuelt og sendes af vores print- og fulfilmentleverandør. Softcover har normalt cirka 4 hverdages produktion og hardcover cirka 5 hverdages produktion. Standardtransport til Danmark er normalt yderligere 5–7 hverdage. Den samlede forventede leveringstid er derfor normalt 9–11 hverdage for softcover og 10–12 hverdage for hardcover.

Leveringstider er forventede og kan påvirkes af weekender, helligdage, spidsbelastning, produktion og transport. Tracking sendes, når transportøren og leveringsmetoden stiller et trackingnummer til rådighed. GloryInStories bærer risikoen, indtil varen er leveret til kunden eller en af kunden udpeget modtager.

8. Fortrydelsesret for personaliserede trykte bøger

De trykte bøger fremstilles efter kundens individuelle valg og får et tydeligt personligt præg. Den almindelige 14-dages fortrydelsesret gælder derfor som udgangspunkt ikke. Dette begrænser ikke reklamationsretten ved fejl eller mangler.

Kontakt os hurtigst muligt ved ønske om ændring eller annullering. Hvis produktionen ikke er begyndt, forsøger vi at hjælpe, men ændring eller annullering kan ikke garanteres efter produktionsstart.

9. Fortrydelsesret for digitale bøger

Digital levering påbegyndes før udløbet af 14-dagesfristen, når kunden udtrykkeligt anmoder om strakslevering og anerkender, at fortrydelsesretten dermed mistes. Samtykket må ikke være forhåndsafkrydset. Rettigheder ved mangelfuldt digitalt indhold påvirkes ikke.

10. Reklamation og mangler

For fysiske varer gælder som udgangspunkt to års reklamationsret. Kontakt info@gloryinstories.com eller 60 59 43 82 inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Oplys ordrenummer og vedhæft om muligt billeder. Ved en berettiget reklamation kan løsningen efter gældende regler være afhjælpning, omlevering eller genproduktion og, når betingelserne er opfyldt, prisafslag eller tilbagebetaling.

Ved mangler i digitalt indhold skal kunden kontakte os, hvis bogen ikke leveres, ikke kan åbnes eller downloades, indeholder en systemskabt fejl eller ikke svarer til det aftalte.

11. Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest inden for den relevante lovbestemte frist. Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt til samme betalingsmiddel og uden tilbagebetalingsgebyr for kunden, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt og lovligt.

12. Brug og ophavsret

Den købte bog er til kundens og den private modtagers personlige, ikke-kommercielle brug. Kunden må downloade og udskrive den digitale PDF til privat brug, men må ikke videresælge, offentliggøre, masseproducere, distribuere eller ændre materialet til kommercielle formål uden skriftlig tilladelse. GloryInStories og relevante rettighedshavere bevarer ophavsret og øvrige immaterielle rettigheder.

13. Personoplysninger

Personoplysninger behandles som beskrevet i vores privatlivspolitik. Undlad at skrive følsomme personoplysninger i personaliserings- eller dedikationsfelter.

14. Klager

Kontakt os først, så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbruger klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk, når betingelserne for behandling er opfyldt.

15. Lovvalg

Køb er underlagt dansk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler gælder fortsat, og tvister behandles ved de kompetente domstole eller klageorganer.

Senest opdateret: 8. september 2026